Política de envío
CONDICIONES GENERALES
Todos los precios de nuestros productos incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según la tarifa aplicable en las diferentes modalidades de entrega.
Para realizar una compra, deberá añadir los productos que desee adquirir a la cesta mediante el botón “Añadir al Carrito”. En el carrito de compra podrá visualizar la información de los artículos seleccionados y añadidos. El precio que se muestra en el carrito no incluye el coste de transporte, que variará en función del método de envío seleccionado, todos los conceptos de precio de producto, transporte, impuestos y dirección de entrega y demás datos se mostrarán antes de que el usuario confirme el pago haciendo clic en el método de pago que desee utilizar.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado en un plazo de 30 días como máximo.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible, mediante el correo electrónico proporcionado por usted, y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.
ENTREGA
Efectuamos nuestros envíos de Lunes a Viernes y la entrega será de 1 a 3 días hábiles, desde que confirmemos que el pedido ha sido enviado (no desde la fecha en que el cliente realiza el pedido), salvo que se haya acordado algo distinto con el cliente. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.
El plazo de fabricación de los productos personalizados rondará los 2-5 días hábiles, pero también dependerá de la época del año.
Asegúrese que haya una persona en el domicilio de destino y que nos ha facilitado su número de teléfono o email.
La entrega siempre la realizará la empresa de logística en su domicilio, sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con entrega restringida, y otras razones, la oficina de transporte puede dejar un aviso para recoger los productos en la sucursal más cercana a la dirección proporcionada.
En la siguiente tabla puedes ver el resumen de los gastos de envío para Península:
| Servicio | Tiempo de entrega | Coste | |
| Pedidos inferiores a 50€ en Península | 24horas | 1 a 3 días hábiles | 4,95€ |
| Pedidos superiores a 50€ en Península | 24horas | 1 a 3 días hábiles | GRATIS |
| Baleares (compra mínima 10€) | 48horas | 2 a 5 días hábiles | 8,95€ |
| Portugal | 24horas | 1 a 4 días hábiles | 7,95€ |
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tendrá derecho de devolución, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción y previo aviso por correo electrónico: info@levenalm.com, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que te llegó y en su embalaje original.
Los productos personalizados no podrán ser cambiados o devueltos.
En el caso de reclamaciones por falta en el pedido, roturas o desperfectos, el cliente dispone de un plazo de 24horas para su comprobación. Pasado este plazo no se atenderán reclamaciones a este respecto. Se deberá apoyar la reclamación con fotografías o vídeos de los objetos dañados o embalaje si este fuera el caso .
Se reembolsará mediante la misma forma de pago en que se realizó la compra y solamente el importe correspondiente a los productos; los gastos de transporte, de reembolso, de gastos bancarios o de terceros ocasionados por el pago a LEVEN de los pedidos, sólo se reembolsará cuando LEVEN haya sido responsable de la causa de la devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
Los gastos de devolución para península en caso de devolución parcial son 5,50 € y en caso de devolución total son 7,90 €.
LEVEN se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
RESPONSABILIDADES
Declinamos toda responsabilidad por retrasos debidos a la ausencia del destinatario, inclemencias del tiempo, festividades, vacaciones, huelgas u otros incidentes de fuerza mayor no imputables a nuestra empresa. Para evitar situaciones de este tipo y las incidencias o consecuencias que pudieran derivar de ellas, siempre le resultará mejor formular sus pedidos con tiempo suficiente.